وبسایت نیلوکالا از سال ۱۳۹۴، با بهروزرسانی نسخه قدیمی وبسایت ژئوتکنیک و با پشتوانه بیش از دو دهه تجربه در فروشگاهداری، فعالیت خود را در زمینه فروش آنلاین آغاز کرد.
نیلوکالا یک فروشگاه خردهفروشی آنلاین است و از ابتدای فعالیت، شعار و اعتقاد اصلی ما بر پایه مشتریمداری، صداقت، انصاف و ارائه قیمت و خدمات شایسته به هموطنان عزیز بوده است.
ما در نیلوکالا تلاش کردهایم صرفاً فروشنده کالا نباشیم؛ بلکه با ارائه اطلاعات تخصصی، تکمیل و بهروزرسانی مستمر مطالب، پاسخ به پرسشهای مشتریان و ارائه توضیحات کاربردی درباره محصولات، به خریدار کمک کنیم تا پیش از خرید، شناخت بهتری از کالای مورد نظر خود داشته باشد.
اعتقاد ما این است که یک خرید خوب، صرفاً به ثبت سفارش و دریافت کالا ختم نمیشود؛ بلکه رضایت مشتری و اعتمادی که پس از خرید شکل میگیرد، مهمترین سرمایه یک فروشگاه است.
سابقه کاری، پایبندی به قولها، صداقت و انصاف، همواره از اصولی بودهاند که در نیلوکالا به آنها اهمیت دادهایم و خوشحالیم که بخشی از مشتریان ما، پس از تجربه خرید، مجدداً به ما اعتماد کرده و نیلوکالا را به دوستان و آشنایان خود معرفی کردهاند.
در نیلوکالا پشتیبانی و پاسخگویی را بخش مهمی از فرآیند خرید میدانیم. تلاش میکنیم در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، پیش از خرید پاسخ مناسبی در اختیار مشتری قرار دهیم تا انتخاب کالا با آگاهی بیشتری انجام شود.
به همین منظور، در کنار توضیحات هر محصول، بخشهایی مانند پرسش و پاسخ و نظرات کاربران نیز در وبسایت قرار گرفته است تا پرسشهای اختصاصی مربوط به هر محصول مطرح و تا حد امکان پاسخ داده شود.
با این حال، اگر سؤال یا ابهامی درباره محصولات نیلوکالا دارید، میتوانید از طریق فرم تماس با ما، ایمیل info@nilokala.com، پیامرسانهای ایتا / تلگرام / واتساپ / روبیکا و همچنین تماس تلفنی با شماره 09906161403 با ما در میان بگذارید.
ساعات پاسخگویی تلفنی در ایام غیرتعطیل، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۵ و پنجشنبهها از ساعت ۹ تا ۱۳ است. تلاش میکنیم درخواستها و پرسشهای شما را در سریعترین زمان ممکن بررسی کرده و معمولاً بین ۱۰ دقیقه تا حداکثر ۶ ساعت پاسخ مناسب را ارائه کنیم.
اعتقاد ما در نیلوکالا این است که فروش موفق، فروشی نیست که صرفاً به ثبت یک سفارش منجر شود؛ بلکه زمانی موفق است که مشتری با شناخت کافی از کالا خرید کند، از انتخاب خود رضایت داشته باشد و بتواند با اطمینان دوباره به ما مراجعه کند.
ما ادعا نمیکنیم که کامل هستیم؛ اما همواره تلاش کردهایم در مسیر بهتر شدن حرکت کنیم. صداقت، پرهیز از بزرگنمایی، ارائه اطلاعات واقعی درباره کالا و فروش بر پایه رضایت و آگاهی مشتری، از اصولی است که در نیلوکالا به آن پایبند بودهایم.
به همین دلیل تلاش کردهایم اطلاعات محصولات را تا حد امکان کاملتر کنیم و در صورت امکان، تصاویر، توضیحات و ویدئوهای مرتبط را در اختیار شما قرار دهیم تا کالا پیش از خرید، برای مشتری قابل شناختتر و ملموستر باشد.
در نهایت، آنچه نیلوکالا را به ادامه این مسیر امیدوار میکند، اعتماد و حمایت مشتریان است. از اعتماد شما سپاسگزاریم و تلاش میکنیم این اعتماد را با عملکرد و خدمات خود حفظ کنیم.
مدیریت نیلوکالا